5 raisons d’utiliser Vialala

Vous avez entendu parler de Vialala et vous demandez ce que ce site a de différent de toutes les autres plateformes de réservation touristique en ligne ? Voici 5 raisons d’utiliser Vialala, que vous vouliez voyager ou que vouliez devenir Travel Planner, je vous partage mon expérience et pourquoi j’ai rejoint Vialala en tant que Travel Planner.

Organiser ses prochaines vacances ? Encore des heures de recherche en perspective !

Une plateforme unique pour composer le voyage de ses rêves

A l’aire du numérique, composer son voyage pour un particulier est accessible. Il suffit de naviguer entre les différentes plateformes pour acheter son mode de transport, son hébergement, ses activités, etc…

La force de Vialala est de concentrer en un point d’entrée unique toutes les offres utiles à un voyageur. Le Travel Planner est là pour l’aider à composer le voyage au gré de ses envies : le train plutôt que l’avion ? une chambre d’hôte plutôt qu’un hôtel de chaîne ? une virée en montgolfière ? une randonnée guidée ? Pas de limite sur la créativité, tout devient possible.

Vialala : votre assistant personnel pour organiser vos vacances

Les garanties d’une agence de voyage

Vialala est une société de droit français, immatriculée au registre des opérateurs de voyages et de séjours N° IM075170052 (Atout France – 01/08/2017).

Voici un extrait du Wiki visible sur le site de Vialala.

Garanties

Vialala est une agence de voyage immatriculée Atout France, et à ce titre, elle offre à tous ses clients toutes les garanties réglementaires. Vialala propose des services complémentaires, par exemple des offres d’assurances (annulation, assistance, etc.) ou des garanties spécialisées voyage. De par son positionnement international, Vialala offre également via des partenariats des produits d’assurance destinées aux étudiants ou aux expatriés en général.

Responsabilités

Dès la réservation en ligne du voyage, Vialala et le Travel Planner sont en charge de l’organisation et du bon déroulement du voyage. Vialala est responsable de ses clients en tant qu’agence de voyage immatriculée et de droit français. Le contrat de voyage établi avec chaque client inclut une garantie financière et la responsabilité civile de Vialala est engagée sur l’ensemble des prestations proposées à la réservation. Ceci s’applique à toutes les prestations réservées sur http://www.vialala.com à l’exception de celles étant indiquées comme à payer sur place, qui sont hors contrat de voyage.

Chercher le bon moyen de transport ? Trouver l’hébergement en centre ville avec une douche plutôt qu’une baignoire ? Comment faire autant de recherches entre ma journée de boulot et aider ma grande à faire ses devoirs ?

Un réseau communautaire

L’objectif de cette plateforme est de faciliter la mise en relation entre des voyageurs désireux d’être aidés pour concrétiser leur projet et une communauté de Travel Planner, souvent spécialisés sur des zones qu’ils connaissent comme leur poche.

Pour ma part, Vialala me permet de proposer mon savoir faire de Travel Planner en toute indépendance.
Je bénéficie également de l’accompagnement de l’équipe support (disponible et réactive) mais également des Travel Planner déjà inscrits. Je peux dialoguer avec eux et de trouver des solutions concrètes face à mes questions ou face à des demandes exprimées par mon client.

Coté client, même bénéfice d’une communauté. Un réseau international de Travel Planner, la possibilité de trouver une personne capable de vous proposer des prestations locales répondant à vos attentes. C’est un moyen idéal pour restreindre les recherches face à l’infini d’internet.

Ahhh !!! le tarif de la chambre a encore augmenté ??? Et il n’y a plus de place dans l’AirBnB que je voulais prendre 🙁

Un service sur mesure

En tant que Travel Planner, je peux construire une offre sur mesure pour mon client :

  • Prestations réalisées par le Travel Planner : sur le même principe que ce qui est proposé par exemple sur AirBnB, je peux proposer une prestation que je réalise moi-même (conseils personnalisés, guide accompagnateur, hébergement, repas…).
  • Prestations réservée par le Travel Planner : Je peux, grâce à mon réseau, donner accès à mon client à une prestation réalisée par un tiers, que je réserve directement. Le client bénéficie de prestations et/ou tarifs exclusifs, le prestataire y gagne une nouvelle solution de se faire connaitre du public, le travel planner joue son rôle plein et entier d’intermédiaire facilitateur et expert dans son domaine. La plateforme y gagne une variété d’offres capable de satisfaire un public varié.
  • Prestations proposées par le Travel Planner, sans engagement : Je peux recommander au client des prestations qui correspondent à ses attentes, charge à lui de les réserver. Cette prestation est facturée comme conseil simple. Le client y gagne le temps de recherche et bénéficie de garanties supplémentaires sur la qualité des prestataires sélectionnés.
  • Prestations réservée par Vialala : Pour répondre à des besoins specifiques, à la demande du client, Vialala prend en charge les négociations pour certaines prestations (hébergements, assurances, activités auprès d’un tiers), permettant souvent d’obtenir des tarifs/conditions négociées inaccessible directement sur le web.

D’une manière générale, le client bénéficie d’un accompagnement avant, pendant et après le voyage, inaccessible si il gère lui même les achats de prestation. Si tout va bien cela peut sembler inutilement couteux, mais bien souvent, le moindre aléa peut gâcher un projet qui se veut à la base agréable. Croyez en mon expérience, le jeu en vaut vraiment la chandelle : aléas de trajets, qualité de prestation insatisfaisante, besoin d’assistance…

Le client est libre d’accepter ou refuser certaines des prestations proposées. En quelques échanges, notre intérêt commun est de trouver le meilleur projet de voyage, au meilleur prix.

A noter que dans tous les cas, le prix vendu au client respecte les tarifs du marché, sinon il n’a aucun intérêt à faire appel à moi pour commander ces différentes prestations.

Un suivi qualité des Travel Planner

Un des points clés dans la réussite de la plateforme est d’assurer au client une expérience utilisateur satisfaisante.

Quoi de plus frustrant que de faire appel à un tiers pour organiser un voyage et de ne pas avoir de retour (je l’ai vécu en organisant mon voyage à Bologne en juin !) ou de constater que la prestation réservée ne correspond pas à la réalité !

Vialala apporte plusieurs garanties pour prévenir ces mésaventures :

  • notation par le client,
  • rémunération du Travel Planner après la réalisation de la prestation,
  • suivi régulier des Travel Planner par l’équipe support (réactivité, qualité des offres/réponses aux demandes…),
  • exclusions du Travel Planner en cas de non respect des conditions décrites dans les CGU

La réussite de la plateforme dépend quasi exclusivement du sérieux des prestations délivrées par les Travel Planner et ses partenaires.

Pour conclure…

Vialala est la solution pour toute personne désireuse de concrétiser ses envies de voyage. Quelles que soient ses préférences, les destinations ou les thématiques qui vous attirent, vous trouvez le ou la Travel Planner qui vous correspond.

Venez découvrir mon profil et quelques exemples d’offres que je peux vous proposer : https://www.vialala.fr/organisateur/voyage-sur-mesure/perrine-braz

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